Uudised

10 globaalset trendi kommunikatsiooni valdkonnas

Dr. sc. comm. Olga Kazaka
A. W. Olsen & Partners partner, Läti ülikooli dotsent

Aasta kõige tähtsamaks sündmuseks avalike suhete valdkonnas on saanud peamise rahvusvahelise auhinna IPRA Golden World Awards andmine. Selle auhinna laureaate tunnustatakse kõige parimateks kommunikeerijateks. Tänavu oli konkursile esitatud sajad kommunikatsioonikampaaniaid 64 maailmariigist. Huvipakkuv on see, et vaid 44% võitjatest tuli Euroopast, sealhulgas ka Läti kommunikatsioonibüroo A. W. Olsen & Partnerid kampaania.

Allpool pakun teile kõige märkimisväärseid trende, mis valitsevad praegu kommunikatsiooni valdkonnas ja kajastuvad selle aasta kampaaniates.

1.Võitlus usalduse eest

Hulk kampaaniaid keskendus usaldusele. Paljudes riikides kaotavad inimesed usalduse valitsuse, kohalike omavalitsuste, organisatsioonide ja meedia vastu. Lisaks sellele üha enam organisatsioone on sunnitud integreerima valeinformatsioonvastast võitlust oma suhtlusstrateegiasse.

2. Arvamusliidrid

Mitte ainult organisatsioonid ise, vaid ka arvamusliidrid mängivad üha suuremat rolli võitluses usalduse eest, aidates väljastpoolt edastada sõnumeid konkreetsetele sihtrühmadele, jagades oma volitusi organisatsiooniga. Nad ei pruugi alati olla kaasaegsed mõjutajad või mõjutajad sotsiaalvõrgustikes: on olemas kampaaniaid, kus arst, vaimulik või muusik on ideaalseks arvamusliidriks.

3. Avalike suhetepiiride laiendamine

Avalikud suhted võivad nüüd avaldada mõju mitte ainult organisatsioonide mainele, vaid ka nende finantstulemustele. Lisaks soovivad organisatsioonid üha sagedamini muuta oma harjumusi ja vaateid kommunikatsioonivahendite abil selle asemel, mitte aga teavitavad võimalikult laia kuulajaskonda.

4. Suurem rõhk sotsiaalsele vastutusele

Tänavu on varasemast rohkem tõusnud sotsiaalselt orienteeritud ja ettevõtete sotsiaalse vastutuse seotud kampaaniate arv. Ilmselt on jätkusuutlik areng on saanud moetrendiks. Praegu on ettevõtetele tähtis, et sõnad ühtiksid nende tegudega — et organisatsioonid oleksid sotsiaalselt vastutustundlikud mitte ainult oma kampaaniates, vaid ka praktikas.

5. Keskenduge naistele

Märkimisväärselt on kasvanud sellised teavituskampaaniad, mis üles tõstavad naiste õigustega seotud teemasid ja julgustavad naisi aktiivsemalt tegutsema erinevates valdkondades, sealhulgas ettevõtluses.

6. Liitreaalsus

Kiirelt on kasvanud kampaaniate arv, mis kasutavad digitaalseid lahendusi, et sõnumit tõhusamalt publikule edastada. Lisaks olemasolevatele sotsiaalsetele võrgustikele aktiivselt kasutatakse liit- ja virtuaalreaalsust, eriti kui on vaja edastada vaatajaskonnale ebastandartseid tundeid, näiteks selleks, et mõista, kuidas kulgeb mõni haigus. Lisaks suhtleb sihtrühm aktiivsemalt just mänguelemente sisaldavate rakenduste kaudu.

7.Tehisintellekt

Üha enam samuti kasutavad kommunikatsioonikampaaniad ka tehisintellekti, mis aitab analüüsida suurt hulka andmeid ja suhelda vaatajaskonnaga, näiteks koheselt reageerida kliendi standardküsimustele.

8. Lihtsalt keerulisest

Teiseks kommunikatsioonispetsialistide igapäevaseks ülesandeks on keerukate nähtuste lihtsas keeles vaatajaskonnale lahtiseletamine. Publiku kulda väärt tähelepanu eest võitlevate kommunikeerijate tänapäevane rusikareegel: mida lihtsam ja selgem, seda parem.

9. Kuidas mõõta suhtlust?

Kommunikatsiooni tõhususe kriteeriume täiustatakse pidevalt. Ühelt poolt, kasvab täpsemat mõõtmist võimaldavate andmete hulk. Teiselt poolt, hägunevad piirid nn oma-, teenitud ja tasuliste kanalite vahel. Seetõttu on kommunikatsiooni inimesed keskenduvad erinevate näitajate analüüsimiseks kõlblike meetodite otsimisele – need meetodid peaksid näitama neile kampaania saavutusi.

10. Universaalsus

Olulisele lähenemisviisile „Mõtle globaalselt, tegutse lokaalselt” on lisatud ka võimalus üles tõsta ja mastabeerida laiemale publikule olulisi ja universaalseid küsimusi. Üha enam otsitakse tõhusamaid lahendusi, mis viiksid teema piiriüleselt.

Jerevanis toimunud 2019. aasta IPRA Golden World Awards tugevaimate kommunikatsiooniekspertide ees olen jõudnud järeldusele, et sõltumata trendidest kõige tõhusamad kampaaniad on need, mis kutsuvad esile publiku emotsioone Ja suudavad suurendada organisatsiooni võimekust.