Может ли бизнес получить пользу от демонстрации толерантности?

Недавно на одной конференции выступал защитник прав геев, который в одном из своих тезисов рекомендовал компаниям стать дружелюбными к гомосексуалистам, аргументируя это тем, что данная аудитория является платежеспособной, предпочитает дорогой и гедонический образ жизни, на который тратит хорошие деньги. Словом, мечта любого специалиста по маркетингу. Я задумалась, может ли антидискиминационный подход принести бизнесу пользу? Так, будет ли в Латвии успешным ресторан, оператор мобильной связи или продуктовый магазин, который дает особые привилегии каким-то группам: пожилым людям, женщинам, представителям этнических и религиозных меньшинств, нетрадиционной ориентации, другой расы, людям с особыми потребностями? Для бизнеса крайне важно, чтобы ориентация на один сегмент не отбила желания быть клиентами у представителей других сегментов. Или же этот сегмент должен быть настолько большим и платежеспособным, что другими можно и пожертвовать. И в данном случае мы уже из сферы маркетинга переходим к вопросу о терпимости латвийского общества. Так, недавно проведенное центром SKDS исследование «Интеграция общества в Риге» показало, что жители столицы в большинстве своем нетерпимы к представителям другой национальности, особенно к евреям и цыганам, к представителям других рас, к инвалидам и геям. Последних 39% респондентов даже не хотели бы пускать в страну, наряду с наркоманами и сектантами. Только 4,6% рижан готовы породниться с представителем другой расы и 3,5% - согласны породниться с представителем другой религии. И за последние годы нетерпимость к «другим» людям только растет. По этой причине мне трудно представить себе латвийский аналог списка брендов, дружелюбных по отношению к геям, или ориентированных на эту группу рекламных кампаний. Пока смелые дискуссии и заявления, связанные с терпимостью по отношению к представителям других религиозных конфессий, этнических групп, ориентации, пола, возраста, звучат в Латвии за границами бизнеса: в политике, в рамках социальных кампаний, со стороны представителей шоу-бизнеса. Но латвийский бизнес по прежнему в большинстве своем обходит стороной сложные вопросы различия между людьми – ему это не выгодно. Но, возможно, в этом есть не только коммерческое, но и этическое обоснование? Может быть, начав давать привилегии одной группе, мы неизбежно начинаем дискриминацию другой?