5 viga, mida vältida 2025. aasta kommunikatsioonistrateegia väljatöötamisel

1. Ebaselgete eesmärkide seadmine

Üks peamisi vigu on kommunikatsioonieesmärkide määratlemata jätmine. Ilma konkreetsete, mõõdetavate ja saavutatavate eesmärkideta on kommunikatsioonimeetmete tõhusust raske hinnata. Strateegia väljatöötamisel on oluline määrata kindlaks konkreetsed tulemused, mida soovitakse saavutada, näiteks suurendada brändi tuntust, kaasata konkreetset sihtrühma või meelitada uusi kliente. Ühe peamise suundumusena seavad nii eraettevõtted kui ka riigiasutused aina sagedamini eesmärgiks sihtrühma usalduse võitmise ja selle tugevdamise.

2. Sihtrühm ei ole täpselt määratletud

Sihtrühma määratlemata jätmine võib tuua kaasa olukorra, kus kommunikatsioon on ebatõhus. Tulemuste saavutamiseks on oluline uurida üksikasjalikult oma sihtrühma, nende vajadusi, huvisid, probleeme, ootusi ja käitumismustreid. Olsen+Partnersi kogemus näitab, et sihtrühma segmentimine aitab eesmärke tõhusamalt saavutada.

3. Ühesuguse sisu loomine kõikidesse kanalitesse

Paljud ettevõtted teevad selle vea, et kasutavad ühte sõnumit eri kommunikatsioonikanalites, mis võib vähendada sõnumi tõhusust. Igal kanalil – traditsiooniline meedia, sotsiaalmeedia, e-post, veebisait – on erinev funktsioon ja sihtrühm, seega tuleb strateegia väljatöötamise käigus kohandada sisu ja formaati igale kanalile. Isegi erinevates sotsiaalmeediakanalites ei saa enam kasutada sama materjali – kampaania TikTokis erineb oluliselt kommunikatsioonist LinkedInis.

4. Puudulik reageerimine turusuundumustele ja -muutustele

Tõhus strateegia on kohandatud vastavalt ajakohastele suundumustele ja turumuutustele. Kuna tehnoloogia ja klientide käitumine muutub, on oluline luua strateegia, mis suudab sellele paindlikult reageerida ja kohanduda. Konkurentide ja turu korrapärane analüüs võimaldab varakult avastada uusi võimalusi ja tagab selle, et ettevõte käib muutustega kaasas.

5. Tulemuste ebapiisav analüüs

Strateegia ilma tulemuste analüüsita on kasutu. Analüüs aitab hinnata edusamme ja teha andmetel põhinevaid otsuseid järgnevateks kommunikatsioonitegevusteks. Oluline on valida õiged näitajad, mis ei osuta mitte ainult kampaania saavutustele, vaid ka nõrkustele, et nendega saaks tegeleda.

„Vigade vältimiseks võivad ettevõtted oma strateegia väljatöötamisse või ajakohastamisse kaasata kommunikatsioonibüroo. Üks peamisi põhjusi, miks ettevõtted valivad büroo toe, on objektiivne vaade väljastpoolt, teadmised praegustest suundumustest ja suur kogemus. Suhtekorraldus suurendab lühikeses perspektiivis brändi nähtavust, aga pikemas perspektiivis ka sihtrühma usaldust,“ ütleb kommunikatsioonibüroo Olsen+Partnersi partner Olga Kazaka.

Olsen+Partnersi senine kogemus näitab, et kommunikatsioonistrateegia väljatöötamine lõppeva aasta novembris võimaldab mitte ainult analüüsida ettevõtte hiljutisi tulemusi ja planeerida tegevustele vastavat eelarvet, vaid ka võtta arvesse turu suundumusi. Ettevõtted, kes alustavad strateegilist planeerimist hilja, panevad ennast ebasoodsasse olukorda võrreldes valdkonna konkurentidega, kes on määratlenud prioriteetsed arengusuunad ja järgivad plaani ennetavalt.

Lisaks sellele ei tähenda strateegia väljatöötamine automaatselt selle integreerimist igapäevatöösse, mistõttu on vaja planeerida meeskonnakoosolekuid. Vastasel juhul võivad kaos ja kooskõlastamata tegevus ettevõtte arengut takistada.

Ärge oodake õnne – selle asemel planeerige oma kommunikatsioonitegevust juba praegu, et aasta algus oleks nii võimas, kui olete kavandanud.