Ettevõtte suhtekorraldus aastal 2014: inimlikkuse nimel!

Praegu on ettevõtetel õige aeg võtta kokku selle aasta suhtekorralduse tulemused ja mõtelda saabuva aasta plaanidele. Nimetaksin mõned põhisuunad, millele mina soovin aastal 2014 erilist tähelepanu pöörata. Minu arvates seisneb nende ühisjoon vajaduses üha rohkem protsessidesse süveneda ja pidada meeles, et suhtekorralduse keskpunktiks on alati inimesed. Esiteks peame senisest põhjalikumalt ärijuhte harima, varasemast olulisem on vaadata üle suhtumine suhtekorraldusse ja ettevõtte sotsiaalsesse vastutusse. Aeg on mõista, et suhtekorraldus ei ole ilusate pressiteadete laialisaatmine ning kommentaaride jagamine, vaid strateegiliselt tähtis kahepoolne protsess, mis hõlmab äris absoluutselt kõiki tasemeid ja tegevusi. Kes siis veel, kui mitte kommunikatsioonijuht, peab istuma selle laua taga, kus võetakse vastu ettevõttele olulised otsused? Ilus väljend „ettevõtte sotsiaalne vastutus” ei hõlma ainult heategevust ja maksude tasumist. See on äriajamise filosoofia, mille puhul ei tohi tekkida sääraseid olukordi, mida õigustatakse lausega „See on ju ainult äri”. Arvan, et ärijuhid tihtipeale ei loe väljendit „ettevõtte sotsiaalne vastutus” tervikuna, vaid peatuvad sõnapaaril „ettevõtte sotsiaalne”. Selle tõttu panevad nad põhirõhu heategevusele. Loodan, et aastal 2014 jätkub meil aega lugeda seda väljendit sõnani „vastutus” ning teadvustada sama vastutust ka oma äriprotsesse üle vaadates. Tahaksin väga, et järgmisel aastal oleks meil rohkem aega protsesse analüüsida ning töötada välja loomingulisi ja pikaajalisi lahendusi. Aastat 2013 on nimetatud kolme kuvari aastaks, kuna paljud inimesed elavad sõna otseses mõttes pidevalt sotsiaalvõrgustikes, kasutades nii arvutit kui ka nutitelefoni ja tahvelarvutit. See paneb meid looma kampaaniaid, mida saab mugavalt jälgida eri seadmetega, ja kannustab aktiivselt võitlema sotsiaalmeedia kasutajate tähelepanu eest. Siin peame õppima olema sihtauditooriumile kasulikud, kättesaadavad, avatud, ausad ja huvitavad, mitte aga rakendama sotsiaalmeediat järjekordse trendika vidina väljaloosimise kanalina. Samas on aeg terveks saada haigusest nimega „sotsiaalmeedia on kommunikatsiooni imerohi”. See on ainult üks võimalikest kommunikatsioonikanalitest: seda ei kasuta sugugi kõik inimesed, kellega ettevõttel on oluline suhelda. Minu meelest oleme liiga vaimustusse sattunud tehnoloogiast tema enese pärast. Tuletame meelde, kui tore on suhelda otse, kohtuda, saada kõnesid ja käsitsi kirjutatud sõnumeid. Loodan, et 2014. aasta aitab meil rohkem ühendada online’i offline’iga. Olen kindel, et järgmisel aastal kasvab vajadus heade suhtekorraldusspetsialistide järele veelgi. Seega pöördun nende poole, kes istuvad praegu ülikoolipingis: koguge aplalt teadmisi ja oskusi, arendage vastutusvõimet ning tulge valdkonda. Siin on juba kaua oodatud noori, andekaid, algatusvõimelisi ja pädevaid spetsialiste. Kui ma peaksin praegu lausuma erialase uusaastatervituse, siis ütleksin nii: „Olgu 2014 inimliku kommunikatsiooni aasta!” Milline oleks teie toost?