Influenceru mārketings – instruments, kā gūt panākumus

Influenceru mārketings mūsdienās ir vēl viens lielisks instruments sabiedrisko attiecību speciālistu rokās, kas palīdz zīmoliem veidot atpazīstamību un radīt izmērāmu ietekmi. Tas piedāvā iespēju uzņēmumiem izveidot autentiskākas un emocionālākas attiecības ar savu auditoriju, sadarbojoties ar cilvēkiem, kuriem sekotāji patiešām uzticas. Tomēr, lai šī stratēģija būtu veiksmīga, ir svarīgi rūpīgi izvēlēties atbilstošus influencerus, pārbaudīt viņu auditorijas kvalitāti un skaidri definēt sadarbības noteikumus, integrējot influenceru aktivitātes kopējā mārketinga plānā.

Mūsdienās virtuālās autoritātes jeb influenceri saņem dāvanas un reklāmas līgumus no zīmoliem, kas vēlas piesaistīt lojālās publikas uzmanību. Tādā veidā mēs redzam reālas personas, kuras mums ir simpātiskas, kurām mēs uzticamies, ar kurām, iespējams, sevi asociējam, rādot mums produktus un pakalpojumus, ko tās iesaka. Kā rāda prakse, influenceru mārketings ir būtiska daļa no mūsdienu komunikācijas, ar ko strādā gan reklāmas aģentūra, gan radošā aģentūra, pielāgojot saturu dažādām platformām un auditorijām, tostarp arī eksporta mārketinga kontekstā.

Mūsdienās uz publiskiem pasākumiem līdztekus žurnālistiem tiek aicināti arī influenceri. Tie kļūst arī par reklāmas un sabiedrisko attiecību kampaņu sastāvdaļu, kas savai mērķauditorijai saprotamā valodā nodod zīmola vēstījumu. Influenceri, kuru viedoklī ieklausās, spēj ar vienu komentāru nostiprināt vai arī ievērojami sabojāt organizācijas reputāciju, izdarot nopietnu spiedienu uz organizāciju komunikācijas stratēģiju sociālajos medijos un kopējo komunikāciju.

Influenceri Latvijā – kā atrast īsto, ar ko sadarboties?

Lai varētu detalizēti analizēt virtuālo slavenību profilus, var izmantot profilu analizēšanas platformas, piemēram, hypeauditor.com. Tāpat var pieprasīt interesējošos datus no pašiem influenceriem, ar kuriem ir plānots sadarboties. Piemēram, ir vērts noskaidrot, kāds ir noteikta Instagram profila sekotāju īpatsvars no jūs interesējošas valsts vai pilsētas, kāda ir sieviešu un kāda vīriešu procentuālā daļa, iesaistes līmenis, kāda ir īstu sekotāju daļa, vai ir kādas aizdomīgas pazīmes, kas varētu liecināt par rādītāju un reakciju varbūtēju viltošanu. Komunikācijas aģentūras Olsen+Partners praksē ir bijušas situācijas, kad pēc detalizētas datu analīzes blogera ar iespaidīgu sekotāju skaitu vietā mēs nolēmām sadarboties ar iesācēju, kas jau ir ieguvis diezgan labu auditoriju dažu tūkstošu sekotāju līmenī. Bieži vien var izrādīties, ka iesācējiem, lai gan lasītāju vai sekotāju ir mazāk, tie visi ir no jūsu interesējošā reģiona. Noteikti vajag atcerēties, ka sociālajos medijos jūsu panākumi ir atkarīgi ne tikai no jums, bet arī no kopienas un viedokļu līderiem un influenceriem Latvijā. Tomēr no vienas puses influenceri var palīdzēt nostiprināt zīmola pozīcijas; pievērst auditorijas uzmanību pakalpojumam, precei, idejai vai uzvedības modelim; piešķirt autoritāti organizācijas vēstījumiem. No otras puses, tie var nest arī finanšu un reputācijas zaudējumus. Starp šīm galējībām ir daži svarīgi principi.

Influenceri Latvijā un to izvēles kritēriji

Lai izvēlētos influencerus Latvijā, jāņem vērā vairāki kritēriji. Ir bāze: sekotāju skaits (turklāt tas vairs nav pašmērķis, jo par stabilu tendenci ir kļuvusi sadarbība ar nano un mikro influenceriem); sekotāju portrets (no kāda reģiona viņi ir, kāds dzimums un vecums dominē); vai ir krāpšanas pazīmes un kāda ir situācija ar iesaistes līmeni; vai reklāmdevējam ir piemērots influencera tēls un komunikācijas stils. Taču uz šī fona arvien svarīgāki kļūst arī papildu kritēriji, piemēram, blogera un zīmola vērtību saskanība, kā arī ietekmētāja profesionalitāte attiecībā gan pret sadarbības partneriem, gan pret lasītājiem. Lielā mērā tas ir saistīts arī ar faktu, cik rūpīgi influenceri pārbauda informāciju, ko publicē. Arvien biežāk nopietni zīmoli atsakās no sadarbības ar ietekmētājiem, kam ir apšaubāma reputācija.

Influenceru sekotāju skaits

Ne visi influenceri ir vienādi. Atkarībā no sekotāju skaita un ietekmes pasaulē tos iedala vairākās kategorijās:

· Mega influenceri – vairāk nekā 1 miljons sekotāju.

· Makro influenceri – 100 000 līdz 1 miljons sekotāju.

· Mikro influenceri – 10 000 līdz 100 000 sekotāju.

· Nano influenceri – līdz 10 000 sekotāju.

Tomēr šis sadalījums var atšķirties, piemēram, dažādos indeksos tiek uzskatīts, ka Latvijā par mikroinfluenceriem tiek dēvēti influenceri ar 1000-10 000 sekotāju skaitu, bet makroinfluencerim jābūt vismaz 25 000 sekotāju.

Caurspīdīgums un godīgums

Kādu laiku par godīguma ilūziju influenceriem kalpoja tēmturis #sadarbība, tomēr diezgan drīz kļuva skaidrs, ka tas nav pareizais ceļš. Pētījumi parādīja, ka vairāk nekā puse interneta lietotāju pat nenojauta, ka ar šo tēmturi atzīmē reklāmu. Pašlaik Patērētāju tiesību aizsardzības centra nostāja ir konkrēta: maksas publikācijas ir jāatzīmē ar tēmturi #reklāma, un publikācijā ir jānorāda reklāmdevējs. Turklāt influenceri nedrīkst maldināt auditoriju un izplatīt nepierādāmu informāciju.

Komunikācijas aģentūra Olsen+Partners saņēma pasaules līmeņa atzinību par kampaņu, kas aicināja sociālo mediju auditoriju kritiski izvērtēt sociālo mediju saturu, savukārt influencerus un zīmolus – nemaldināt patērētājus. Pēc Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centra pasūtījuma mēs izstrādājām un īstenojām drosmīgu un provokatīvu komunikācijas kampaņu “Esi reāls!” ar sociālā eksperimenta, nostalģiskā mārketinga, iesaistes un izglītojoša satura elementiem. Tādējādi izdevās mainīt ietekmētāju un reklāmdevēju uzvedību. Kampaņa piesaistīja pasaules ekspertu uzmanību un saņēma trīs balvas lielākajā sabiedrisko attiecību jomas konkursā pasaulē 'IPRA Golden World Awards (IPRA GWA) 2021'.

Savukārt kustībā #Atkrāpies (#FraudOff), kas apvienoja vairākus desmitus valsts organizāciju, kuras cīnās ar dažādu veidu krāpšanu, komunikācijas aģentūra Olsen+Partners izglītoja jauniešus, kas uzsāk karjeru, par darba tiesiskajām attiecībām ar darba devēju. Pateicoties tam, ka mēs paudām vēstījumu ar 21 YouTube emuārista starpniecību, kas runāja par šo tematu caur savas pieredzes un vērtību prizmu, kampaņa izrādījās pamanāma, populāra un ar ilgtermiņa perspektīvu.

Influenceru mārketings – cita pieeja satura radīšanai

Reklāmdevējiem ir jābeidz reklamēties influenceru profilos tāpat kā televīzijā. Tas ir cits kanāls ar citiem noteikumiem, kura pamatā ir dabiska preces integrēšana blogera ikdienā. Palīdziet viņam radīt situācijas, kas ļaus vislabāk nodemonstrēt jūsu zīmola vērtības. No preču un pakalpojumu lietošanas līdz īpašajiem pasākumiem. Tāpat ir pienācis laiks iemācīties influenceru lomā piesaistīt lojālos darbiniekus un klientus, paplašinot ierastās komunikācijas robežas un formas.

Influenceru mārketinga tendences

Runājot par tendencēm influenceru mārketingā, tās mainās. Šobrīd tiek novērots mikroinfluenceru pieaugums, un aizvien vairāk uzņēmumu izvēlas sadarboties ar mazākiem influenceriem, jo viņu auditorija mēdz būt lojālāka. Tāpat šobrīd ir novērojama (un to dara arī influenceri Latvijā) video satura dominance – īpaši TikTok platformā un Instagram Reels formātā. Aizvien vairāk uzņēmumi vēlas ilgstošas sadarbības ar influenceriem. Tādā veidā vairāk tiek radīta auditorijas

uzticība. No sekotāju viedokļa, šobrīd augstu tiek vērtēts tas, ja influenceris patiešām lieto konkrēto produktu/pakalpojumu, nevis tikai to reklamē.

Influenceru mārketings ir daudz vairāk nekā tikai reklāma sociālajos tīklos – tas ir spēcīgs instruments, kas palīdz uzņēmumiem izveidot uzticību, stiprināt zīmola tēlu un sasniegt auditoriju tuvāk un personīgāk nekā jebkad agrāk. Pareizi izvēlēts influenceris var kļūt par īstu sabiedroto, kas ne tikai nodod vēstījumu, bet arī rada emocionālu saikni ar patērētājiem. Taču panākumu atslēga ir rūpīga sagatavošanās – no auditorijas analīzes un atbilstošu kritēriju izvērtēšanas līdz caurspīdīgai sadarbībai un ilgtermiņa attiecību veidošanai.

Ja jūs vēl neesat izmēģinājuši influenceru mārketingu vai vēlaties pacelt savas komunikācijas kampaņas nākamajā līmenī, tagad ir īstais brīdis sākt. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties sadarboties ar mikro vai makro influenceriem, svarīgākais ir atrast tos, kuru vērtības saskan ar jūsu zīmola stāstu. Sazinieties ar mūsu sabiedrisko attiecību aģentūras Olsen+Partners komandu, lai kopā izstrādātu komunikācijas stratēģiju, kas ļaus jūsu zīmolam izcelties un uzrunāt auditoriju ar patiesi iedarbīgiem stāstiem.