Korporatīvā komunikācija sociālajos medijos: teorētiķu un praktiķu viedoklis

Eiropas komerciālās komunikācijas izglītības fonda AdCom (European Foundation for Commercial Communications Education AdCom) Antverpenē rīkotajā konferencē “Death by Facebook – can advertising survive social media?”  situāciju Latvijā atspoguļoja komunikācijas aģentūras A. W. Olsen & Partners/Scholz & Friends Riga partnere Olga Kazaka.

Konference bija interesanta ar to, ka tajā piedalījās aptuveni simt komunikācijas jomas teorētiķu un praktiķu no visas Eiropas, tādējādi radot iespēju aplūkot saziņas procesu sociālajos medijos no dažādiem skatpunktiem.

Piemēram, konferencē izskanēja doma, ka ar sociālo medijos atnākšanu galvenā vairs nav informācija un saturs, bet gan saikne un rīcība. Turklāt uzņēmumiem jākļūst pēc iespējas atklātākiem, sabiedriski orientētiem un godīgiem.

Konferencē varēja iepazīties ar WARC (The World Advertising Research Center) veikto pētījumu. 21 valstī tika aptaujāti 320 mārketinga studenti. 69% respondentu pozitīvi raksturoja savu pieredzi saziņā ar zīmoliem sociālajos medijos.

Par vislabvēlīgākajām platformām korporatīvajai komunikācija tika nosauktas Facebook, Youtube un Twitter. Turklāt, pēc studentu domām, viņu lēmumu par patēriņu visvairāk ietekmē draugu padomi (word-of-mouth), televīzija un tiešsaistes ieteikumi (piemēram, tīmekļa vietnes, kas salīdzina cenas), un tikai pēc tam seko sociālie mediji.