Korporatyvinė komunikacija 2014 m.: už žmogiškumą!

Atėjo laikas paskelbti metų rezultatus korporatyvinės komunikacijos srityje ir pamąstyti apie ateinančių metų planus. Aš išskirčiau keletą pagrindinių krypčių, kurioms 2014 m. norėčiau skirti ypatingą dėmesį. Mano nuomone, jų bendru bruožu galima vadinti poreikį įsigilinti į procesus ir atminti, kad pagrindinis komunikacijos elementas visada turi būti žmonės. Pirmiausia atėjo laikas aktyviai mokyti verslo vadovus – jiems be galo svarbu pakeisti savo požiūrį į verslo komunikaciją ir korporatyvinę socialinę atsakomybę. Pats laikas suprasti, kad komunikacija – tai ne sklandžių spaudos pranešimų siuntimas ir komentarų pristatymas, bet strategiškai svarbus dvipusis procesas, apimantis absoliučiai visus verslo lygius ir procesus. Kas dar turi dalyvauti posėdžiuose, kur priimami visi bendrovei svarbūs sprendimai, jei ne komunikacijos vadovas? Gražus posakis „korporatyvinė socialinė atsakomybė“ – tai ne tik parama arba mokesčių mokėjimas, bet ir verslo valdymo filosofija, kuriai neįmanoma pritaikyti žodžių „tai tiesiog verslas“. Mano nuomone, bendrovių atstovai labai dažnai neperskaito posakio iki galo, sustodami ties „korporatyvinė socialinė“ – dėl to akcentuojamas rėmimas. Tikiuosi, 2014 m. mes turėsime laiko perskaityti posakį iki žodžio „atsakomybė“ ir, suvokdami šią atsakomybę, peržiūrėsime visus verslo procesus. Labai norėtųsi, kad 2014 m. turėtume daugiau laiko procesų, taip pat kūrybinių ir ilgalaikių sprendimų analizei. Viena vertus, 2013-ieji pavadinti trijų ekranų metais, kadangi dauguma žmonių gyvena socialiniuose tinkluose ir nuolat naudojasi kompiuteriu, išmaniuoju telefonu ir planšete. Tai verčia mus kurti kampanijas, lengvai pasiekiamas įvairiais įrenginiais, ir aršiai kovoti už socialinių medijų vartotojų dėmesį. Čia mums svarbu išmokti būti naudingiems, pasiekiamiems, atviriems, sąžiningiems ir įdomiems tikslinei auditorijai, o ne tik išnaudoti socialines medijas kaip naujo madingo įrenginio laimėjimo kanalą. Kita vertus, mums atėjo laikas išsigydyti nuo ligos, vadinamos socialinės medijos, kaip komunikacijos, panacėja, ir prisiminti, kad tai tik vienas iš galimų komunikacijos kanalų, kuriuo naudojasi vis dėlto ne visi žmonės, su kuriais bendrovėms svarbu bendrauti. Mano nuomone, mes pernelyg susidomėjome technologijomis dėl pačių technologijų. Prisiminkime, kaip malonu bendrauti asmeniškai, susitikti, sulaukti skambučių arba ranka rašytų laiškų. Tikiuosi, 2014 m. mums pavyks labiau sujungti bendravimą realiuoju laiku su tiesioginiu betarpišku bendravimu. Esu tikra, kad kitais metais gerų specialistų poreikis tik didės. Todėl norisi kreiptis į tuos, kurie dabar studijuoja universitetuose: kaupkite žinias ir įgūdžius, mokykitės prisiimti atsakomybę ir ateikite į rinką. Čia laukiami jauni, gabūs, iniciatyvūs ir raštingi specialistai. Jei dabar turėčiau pasakyti naujametį tostą profesine tematika, palinkėčiau: „Tebūna 2014-ieji žmogiškosios komunikacijos metais!“ O kokį tostą pasakytumėte Jūs?