Tarptautiniai „IPRA Golden World Awards“ viešųjų ryšių apdovanojimai – tai svarbiausias metų įvykis viešųjų ryšių srityje. Šių apdovanojimų nusipelno tik pažangiausi komunikatoriai. Šiais metais konkurse dalyvavo šimtai komunikacijos kampanijų iš 64 pasaulio šalių. Įdomu tai, kad tik 44 proc. laimėtojų atkeliavo iš Europos, įskaitant ir Latvijos komunikacijos agentūros „A. W. Olsen & Partners“ kampaniją.

Čia aptariamos komunikacijos srities tendencijos, kurios buvo aktualiausios šiais metais.

1. Kova už pasitikėjimą

Daugybė šiuometinių kampanijų buvo orientuotos į pasitikėjimą. Daugelyje šalių žmonės praranda pasitikėjimą vyriausybe, vietos valdžia, organizacijomis ir žiniasklaida. Be to, vis daugiau organizacijų yra priverstos integruoti kovą su dezinformacija ir į savo komunikacijos strategiją.

2. Nuomonės lyderiai

Dėl pasitikėjimo kovoja ne tik organizacijos, bet ir nuomonės lyderiai. Būtent jie padeda organizacijoms ir perduoda informaciją konkrečioms asmenų grupėms. Bet ne visada šį darbą atlieka populiarūs socialinių tinklų nuomonės formuotojai (angl. influencers). Yra ir tokių kampanijų, kurių metu geriausiu nuomonės lyderiu tampa gydytojas, dvasininkas ar muzikantas.

3. Viešųjų ryšių plėtra

Šiais laikais viešieji ryšiai gali paveikti ne tik organizacijų reputaciją, bet ir jų finansinę veiklą. Be to, naudodamos komunikacijos priemones, organizacijos vis dažniau siekia pakeisti savo įpročius ir požiūrį, o ne tik informuoti kuo platesnę auditoriją.

4. Socialinės atsakomybės svarba

Šiais metais kaip niekad padaugėjo į socialinę atsakomybę orientuotų kampanijų. Atrodo, kad darni plėtra tapo madinga. Dabar organizacijoms svarbu suderinti pažadus su darbais – būti socialiai atsakingiems ne tik savo kampanijose, bet ir praktikoje.

5. Moterys dėmesio centre

Žymiai padaugėjo komunikacijos kampanijų, kurios iškelia moterų teisių problemas ir skatina moterų veiklą įvairiose srityse, įskaitant ir verslumą.

6. Papildytoji realybė

Sparčiai išaugo kampanijų, kurios informacijos perdavimui panaudoja skaitmeninius sprendimus, skaičius. Greta socialinės žiniasklaidos, aktyviai naudojama papildytoji ir virtualioji realybė, o ypač kai auditorijai reikia perteikti neįprastus jausmus, pavyzdžiui, parodyti, kaip jaučiasi sergantis asmuo. Be to, plačioji auditorija aktyviai bendrauja per programėles su žaidimo elementais.

7. Dirbtinis intelektas

Taip pat komunikacijos kampanijose vis dažniau naudojamas dirbtinis intelektas, kuris analizuoja didelius duomenų kiekius ir padeda bendrauti su auditorija, pavyzdžiui, greitai reaguoja į standartinius klientų klausimus.

8. Paprastai apie sudėtingas problemas

Kita užduotis, su kuria komunikatoriai susiduria kiekvieną dieną, yra tai, kaip auditorijai paaiškinti sudėtingas problemas. Esminė šių dienų komunikatorių, kovojančių už vertingą auditorijos dėmesį, taisyklė: kuo paprasčiau ir aiškiau, tuo geriau.

9. Kaip išmatuoti bendravimą?

Komunikacijos efektyvumo kriterijai – nuolatos tobulinami. Viena vertus, yra vis daugiau duomenų, kurie leidžia atlikti tikslesnius matavimus. Kita vertus, ribos tarp vadinamųjų priklausomų, uždirbtų ir mokamų kanalų yra gana neryškios. Todėl komunikatoriams vis svarbiau ieškoti būdų, kaip išanalizuoti įvairius rodiklius, kurie padėtų jiems kuo tiksliau suprasti kampanijos pasiekimus.

10. Universalumas

Požiūris „mąstyti globaliai, veikti lokaliai“ veiks tik tada, kai kampanijos mokės tinkamai iškelti ir išplėsti visuomenei aktualius klausimus. Vis dažniau ieškoma veiksmingesnių sprendimų, kurie į nagrinėjamą temą įtrauktų ir kitas šalis.

Dalyvaudama Jerevane vykusiuose 2019 m.„IPRA Golden World Awards“ apdovanojimuose ir bendraudama su stipriausiais komunikacijos ekspertais, priėjau prie išvados, kad nepaisant mados tendencijų, dabar veiksmingiausios tos kampanijos, kurios gali sužadinti auditorijos emocijas ir įgalinti organizacijas.