Можем ли быть на «Ты»?

Примерно половине респондентов (56%) безразлично, какая форма обращения используется - "Вы" или "ты". В свою очередь, другая часть опрошенных (44%) дала вполне четкий ответ на вопрос, нравится ли им такая модель общения. 16% респондентов заявили, что ценят, если выбрана более личная форма общения и к аудитории обращаются на «ты», в то же время, 28% не поддерживают столь фамильярное обращение.

«Для того, чтобы достигнуть желаемых коммуникативных целей при взаимодействии с публикой, крайне важно выбрать соответствующую форму обращения при создании рекламных текстов. Основная цель компаний — понять, какой целевой аудитории сообщение будет адресовано, и только потом выбирать стиль общения. Особенно в сфере маркетинга, если мы хотим что-то продать, важно обращаться к покупателям, используя именно ту форму обращения, которую они предпочитают», — говорит партнер Olsen+Partners Ольга Казак. «Кроме того, следует учитывать не только пол и возраст аудитории, но и культурные различия. Особую нетерпимость к форме обращения «ты» можно наблюдать среди людей, говорящих дома по-русски (41%), тогда как уровень неприязни среди латышей составляет всего 20%. В таких случаях в рекламе, ориентированной на аудиторию, для которой родной язык не является латышским, к потенциальным клиентам рекомендуется обращаться на «Вы», — рекомендует Ольга Казак.

Заметна тенденция: мужчины более позитивно воспринимают форму обращения «ты» в рекламных текстах, чем женщины. Данные опроса показывают, что 16% мужчин нравится, если в текстах объявлений выбран более персонализированный подход и к покупателю обращаются на «ты». В то же время, только 9% женщин отмечают, что воспринимают данную модель общения положительно, предпочитая форму обращения «Вы».

Чем выше должность, тем больше ценится форма обращения «Вы», поэтому при общении с руководителями или квалифицированными специалистами рекомендуется избегать обращения на «ты».

Сравнивая отношение аудитории в разных регионах Латвии, форма обращения «ты» чаще всего задевает жителей Риги (31%). Второй по степени неприязни результат можно наблюдать в Латгалии, где 29% респондентов не поддерживают использование формы «ты» в рекламе. Самый низкий уровень нетерпимости и в то же время самый высокий уровень безразличия (63%) относительно выбора формы обращения наблюдается в Земгале.

Форму обращения «ты» рекомендуется использовать при общении с аудиторией в возрасте до 30 лет, такой подход особенно высоко оценили студенты. Однако чем выше уровень академических знаний, тем выше неприятие неформального стиля обращения - 46% респондентов с базовым образованием поддерживают форму обращения «ты», однако только 15% людей с высшим образованием нравится такой подход к общению.

Пол, возраст, уровень образования и профессия аудитории, а также унаследованные культурные особенности являются критериями, влияющими на восприятие общественностью рекламных текстов. Чтобы повысить эффективность продаж и достичь желаемого результата, необходимо четко определить целевую аудиторию – только после того, как эта задача будет выполнена, можно задуматься о подготовке рекламных текстов.