Одежда как язык лидерской коммуникации

В бизнесе мы привыкли обсуждать стратегии, инвестиции и инновации, но редко задумываемся о такой повседневной, казалось бы, детали, как одежда. Между тем костюм или платье способны сказать о нас больше, чем слайды презентаций или корпоративные речи. Одежда выходит за рамки эстетики и становится инструментом коммуникации. Исследования показывают, что она помогает завоёвывать доверие, укреплять авторитет и даже влияет на наше внутреннее состояние.

Не случайно многие культовые лидеры стали узнаваемыми именно благодаря своему визуальному образу. Стив Джобс с чёрной водолазкой, Маргарет Тэтчер с жемчужным ожерельем, Уинстон Черчилль с сигарой — примеры того, как деталь гардероба или аксессуар превращается в узнаваемую черту лидера. Стиль становится частью коммуникационной стратегии, ведь через него можно транслировать ключевые послания.

Диктатура первого впечатления

Как быстро мы формируем первое впечатление о человеке? Расхожее мнение — за три секунды. Однако наука утверждает: и секунды не нужно. Достаточно десятой доли секунды, чтобы мозг сделал выводы о статусе, компетентности и даже харизме собеседника.

Любопытно, что дорогая одежда действительно сигнализирует о более высоком социальном положении носителя, но не усиливает доверия к нему. Зато улыбка, прямой взгляд и гармонично подобранный наряд способны значительно повысить и симпатию, и уверенность в вашем профессионализме. Именно в этот миг решается главный вопрос — готов ли собеседник слушать вас и следовать за вами.

Важно понимать, что законы первого впечатления действуют в обе стороны — они влияют как на восприятие окружающих, так и на наше собственное самочувствие. В одном исследовании сотрудники офиса могли свободно выбирать себе одежду. В течение десяти дней они заполняли анкеты, сообщая, что на них надето, как они оценивают себя, как складывается взаимодействие с коллегами и какова их продуктивность. Анализ анкет показал: эстетичная и оригинальная одежда повышала самооценку, а это, в свою очередь, способствовало успеху в выполнении профессиональных задач. Соответствие наряда рабочей среде имело схожий эффект, но только в те дни, когда сотрудники активно взаимодействовали с коллегами. Одежда работает словно доспехи: она не только защищает, но и придаёт силы.

Харизма и контраст

Как выглядит «типичный лидер»? В воображении сразу возникает образ делового костюма, галстука, официального стиля. Но реальность куда многограннее. Исследования показывают: чаще всего лидера ассоциируют с формальным нарядом, но харизму нередко рождает именно контраст.

В иерархичной организации харизматичнее воспринимается руководитель, который позволяет себе прийти на работу в более простом, повседневном образе. А вот в креативной и гибкой среде большее впечатление производит формальный костюм.

Значит, истинный лидер сочетает в себе два противоположных начала: стабильный профессиональный имидж, внушающий авторитет, и смелость нарушать правила, создавая впечатление за счет контраста. Лидер умеет играть этими границами: он знает, когда нужна строгость классического костюма, а когда — дерзкий жест, подчеркивающий индивидуальность.

Женский «костюм силы»

Исследовательница моды и доктор наук в области искусства Уна Пупола в работе «Что не так с этой женщиной?» пишет, что для женщин в бизнесе одежда до сих пор играет особую роль. Это инструмент, позволяющий балансировать между профессионализмом и женственностью, индивидуальностью и социальными ожиданиями. «Костюм власти» одновременно является и броней, и платформой. Он помогает женщине заявить о принадлежности к корпоративной среде и при этом использовать образ для собственного повествования.

Но у женственности в бизнесе по-прежнему есть своя цена. В массовом сознании власть ассоциируется с маскулинностью, и женщинам приходится балансировать между требованиями к «правильному» управлению телом и демонстрацией профессиональной компетентности. Интервью Уны Пуполы с 19 топ-менеджерками в Латвии показали: женщины-лидеры решают этот вопрос стратегически, превращая визуальный образ в еще один канал коммуникации. Он становится инструментом силы и одновременно историческим компромиссом: входом в патриархальный бизнес-мир сначала через «копирование мужчины», а затем — через создание собственного языка правил.

Виртуальная реальность и Zoom-образ

Пандемия подарила нам новую измеримость имиджа — гибридную. Пиджак сверху и домашние брюки снизу стали нормой: 75% сотрудников признали, что именно так выглядели на видеоконференциях. Но исследования показывают: эта «сборная солянка» небезобидна. Она вызывает психологический диссонанс: тело дома, а ум — на работе. Итог? Меньшая вовлеченность и внутренний дискомфорт.

Здесь важна и среда. Исследования говорят, что нейтральный фон, книжная полка или лаконичный декор повышают доверие к говорящему и ощущение его компетентности. А вот виртуальный «космос» или «тропические острова» вызывают иронию. То есть Zoom-пространство — тоже ваша визитная карточка, достойная внимания не меньше, чем галстук или серьги. Фон в видеозвонке передает не менее значимые послания. Подумайте: что именно должно быть видно в кадре, чтобы оставить о вас правильное впечатление?

Стратегическая скромность — ключ к сотрудничеству

Одежда — это язык социальных сигналов. Еще в XIX веке экономист Торстейн Веблен писал о «демонстративном потреблении» — стремлении демонстрировать богатство ради статуса. Но современные исследования показывают: в ситуациях сотрудничества эта стратегия может работать против вас. Логотипы люксовых брендов на рубашке производят впечатление корысти и снижают доверие.

Современному лидеру в определенных обстоятельствах выгоднее выбрать стратегическую скромность, а не блеск. Если цель — договориться, лучше оставить роскошные символы дома и надеть простой, но элегантный наряд. Одежда может стать мостом, а может — стеной. Выбор за нами.

Одежда способна стать союзником лидера. Она может давать силу, помогать концентрироваться и влиять на результаты — и личные, и командные. Но только если мы используем её осознанно. Поэтому в следующий раз, выбирая наряд для рабочего дня, интервью или выступления на конференции, задайте себе вопрос: какое послание я хочу сегодня отправить — и кому?

Dr.Sc.Comm. Ольга Казак, партнёр PR-агентства Olsen+Partners, автор «Первой книги о PR»

Фото Ольги Казак