Organizāciju līderiem jākļūst par viedokļu līderiem

Pēdējos gados organizāciju komunikācijā tika novērota interesanta svārstīšanās starp ironiju un sirsnību, ticību un skepsi, cinismu un cerību. Un tas nestrādā krīžu apstākļos. Kad ārā ir pandēmija, karš, klimata katastrofas vai mākslīgā intelekta izaicinājumi, šī svārstīšanās sāk izskatīties kā izvairīšanās no izvēlēm.

Pēdējo laiku pētījumi signalizē, ka organizāciju komunikācijā priekšplānā nonāk atgriešanās pie patiesības, atbildības, autoritātes un skaidrām vērtībām. Un būtiskākā loma šeit ir atvēlēta vadītājam, kas šodien vairs nav vienkārši iedvesmotājs un korporatīvo stāstu stāstītājs, bet cilvēks, kurš palīdz citiem saprast, kas ir patiesi svarīgi, kā arī uzņemas atbildību par komandas rezultātiem. Vairs nepietiek ar pozīciju “es dalos ar savām šaubām”, “es esmu cilvēcīgs”, “man nav visu atbilžu”. Vadītājiem nav jābūt visu zinošiem, bet viņiem ir jāuzņemas atbildība par ietekmi, ko viņi rada.

Tas nozīmē, ka vadītājiem jāsāk attīstīt savs personīgais zīmols un stratēģiski jāvelta laiks komunikācijai, lai caur to auditorija saskatītu atbildību. Un tiem, kam no vārdu salikuma “personīgais zīmols” ir uzmetusies zosāda, gribu izskaidrot vienu ļoti svarīgu niansi: personīgais zīmols nenozīmē slavu. Kad cilvēks ir slavens, viņam ir būtiski, lai viņu pazītu pēc iespējas lielāka sabiedrības daļa. Un šeit der visi publiskuma ceļi un līdzekļi. Savukārt, cilvēku ar stratēģiski veidotu personīgo zīmolu pazīst, ciena un uzticas tie, kas viņam ir svarīgi. Un šeit ir ļoti svarīgs fokuss un skaidrība par to, kas ir jūsu mērķauditorija, mērķi un vēstījumi. Tad jūsu vārds izsauc cilvēkos konkrētas asociācijas. Vadītāju un ekspertu kontekstā es pat izvēlos izmantot vārdu ietekme, nevis personīgais zīmols.

Nesen mana komunikācijas aģentūra Olsen+Partners bija veikusi sabiedrības apjauju, lai noskaidrotu, kuras personības iedzīvotāji uzskata par mūsdienu izcilākajām sievietēm biznesa vidē Latvijā. Atklājas, ka cilvēkus iedvesmo gan sievietes, kas biznesā darbojušās daudzu gadu garumā, gan uzņēmējas, kas sevi pieteikušas pēdējo gadu laikā: Lotte Tisenkopfa-Iltnere, Vija Kilbloka, Elīna Didrihsone, Ieva Plaude, Ieva Treija, Baiba Rubesa, Kristina Andža, Egija Gailuma, Santa Anča, Benita Danilenko (Sadauska).

Kad skatījos uz šo sarakstu, man radās jautājums, kas viņas visas vieno. Šīs līderes pārstāv dažādas jomas un paaudzes. Un tad es sapratu: viņām visām ir attīstīts personīgais zīmols. Viņas ir mērķtiecīgi strādājušas pie savas komunikācijas un stāstījušas savu stāstu. Katras šīs līderes ceļš uz atpazīstamību ir bijis atšķirīgs, viņas izmantoja dažādus kanālus un pieejas. Taču viņas vieno skaidra savas misijas apziņa un spēja to pārliecinoši paust sabiedrībai.

Dr.Sc.Comm. Olga Kazaka, komunikācijas aģentūras Olsen+Partners partnere, “Pirmās PR grāmatas” autore, lektore