Otrais svarīgākais atgādinājums šajā pavasarī

Kā uzsver Olsen+Partners klientu servisa vadītāja Renāte Vītola: “Auditorija ir nogurusi no digitālā trokšņa un reklāmas pārbagātības. Zīmoliem jāatrod nišas kanāli un jauni veidi, kā sasniegt klientus jēgpilni un personiski.”

1. PIEPRASĪJUMS PĒC POZITĪVISMA

Pavasaris un ģeopolitiskā situācija rada pastiprinātu pieprasījumu pēc pozitīvām ziņām, pozitīviem stāstiem un uz pozitīvām pārmaiņām vērstām sociālās atbildības aktivitātēm, neaizmirstot palīdzēt tiem, kas ir nelaimē.

Jārēķinās, ka īpaši saspringtās ģeopolitiskajās situācijās vērojama arī būtiska auditorijas noslāņošanās – vieni mediju veidotās un sociālajos medijos atrodamās ziņas sāk patērēt pastiprināti, citi –samazina iespēju saskarties ar negatīvo, veidojot mediju eskeipismu.

Risinājumu žurnālistikas iedīgļi 

Risinājumu žurnālistika ir jauns pētnieciskās žurnālistikas paveids pasaulē, kura iedīgļus jau redzam arī Latvijā – ne tikai izgaismot problēmas, bet veidot analītisku daudzpusīgu skatu uz iespējamajiem risinājumiem gan valstiskā, gan globālā, gan individuālā līmenī. Tā ir tieša mediju atbilde negatīvo ziņu eskeipismam.
Latvijā šobrīd risinājumu žurnālistika visbiežāk izpaužas zīmolu un mediju informatīvajos kopprojektos, diskusijās un pozitīvu piemēru atspoguļojumā.

Par risinājumu žurnālistiku vērts domāt arī mediju attiecību stratēģijas līmenī.

Digitālās kopienas

Lai izbēgtu no informācijas pārpilnības, interneta lietotāji pievēršas šauru nišu informācijas kanāliem un piedalās digitālajās kopienās – Reddit kanālos, Facebook grupās, Whatsapp grupās par sev interesējošu tēmu. Izteikti aktīvas ir uz lokāciju balstītas kopienas, aizvien nezūd jauno māmiņu kopienu aktivitāte, kā arī dažādu hobiju kopienas, piem., Facebook makšķernieku grupa, Dodies dabā, Grāmatas u.c.
Zīmoliem radīt jaunu digitālo kopienu ap sevi nav viegli – jāpārstāv vērtības un jāatturas no produktu vai pakalpojumu reklāmas. Jādod tīklošanās platforma. Taču sākumstadijā efektīvākais veids būs pievienoties jau eksistējošām kopienām, veidojot noderīgu saturu vai sadarbības pasākumus.

PADOMI KOMUNIKĀCIJAI: 

KORPORATĪVĀS SOCIĀLĀS ATBILDĪBAS INICIATĪVAS

Pozitīva komunikācija par pozitīviem darbiem! KSA jomā pieaug sabiedrības pieprasījums pēc uzņēmumu ieguldījumiem sabiedrības veselības, izglītības un kopienu attīstības jautājumos.

LABBŪTĪBA CENTRĀ

Pēc ziemas papildu aktualitāti guvis mentālās veselības un labbūtības diskurss gan darba vietā, gan katra individuālajā dzīvesveidā.

PATRIOTISMS

Patriotisks pavasaris – olimpiāde beigusies, bet priekšā 4. maijs un hokeja čempionāts. Neskaidrās ģeopolitiskās situācijas laikā pozitīvi un vienojoši vēstījumi iedzīvotājiem būs nozīmīgi.

POZITĪVI, IEDVESMOJOŠI PIEMĒRI

Cilvēkstāsti nezaudē aktualitāti, un tā ir iespēja uzņēmumam parādīt gan darbiniekus, gan rezultātus korporatīvās sociālās atbildības aktivitātēm. Šeit var noderēt arī lietotāju veidotais saturs.

2. NOST AR STORYTELLING?

Stāstniecība pēdējos desmit gados komunikācijas nozarē ir bijusi pamatparadigma, bet mode mainās. Nevarētu teikt, ka storytelling savu nozīmi zaudē, taču daudz lielāku nozīmi iegūst satura veidotāju un zīmolu pasaules konstruēšana. Tas nozīmē, ka ar vizuāliem un saturiskiem elementiem jeb tropiem tiek veidota atšķirīga un kopienai atpazīstama pasaule. Tas veidojies mīmu jeb meme satura ietekmē – mīms auditorijai ir smieklīgs, ja tiek saprasts tā konteksts. Pasaules veidošanas pamatā ir simbolu izmantošana, kuriem tiek piešķirta nozīme, taču, iespējams, tā zināma šaurākai sekotāju grupai un nav izprotami no malas.

Pasaules konstruēšanas piemēri

Red Bull ir viens no pasaules konstruēšanas pionieriem, veidojot skaidru zīmola sasaisti ar adrenalīnu raisošu aktīvo atpūtu un sportu.

Old Spice izmanto absurda mārketinga metodes, bet ar katru reklāmu veido maskulīnu pasauli.

Teilore Svifta ir slavena ar savām slēptajām atsaucēm jeb eastereggs un pierādījusi, ka fani ir gatavi meklēt jebkura simbola nozīmi ikvienā video vai ziņā, ko pasaules lielākā popzvaigzne laiž pasaulē.

Louis Vitton kampaņā ar Zendaju veidojis vizuālo stilu, kas iegūst nozīmi, tikai redzot vairākus kampaņas attēlus.

Serializēšana

Satura veidotāji un zīmoli attīsta pasaules veidošanu arī caur satura serializāciju –katrs satura materiāls attīsta iepriekšējā materiāla tēmas un vizuālo risinājumu, veidojot intrigu.

Popularitāti atgūst zīmola talismani, ko tagad aizstāj arī MI avatari, kā arī aktieru veidots serializēts saturs, īpaši saskaldītā vertikālā formātā.
Iedvesmojies no dažādu zīmolu piemēriem!

PASAULES KONSTRUĒŠANA ZĪMOLIEM

SIMBOLISKAS VIZUĀLĀS ATSAUCES

Izvēlieties vizuālus simbolus, kas atbilst zīmolam un rezonē ar auditoriju, iekļaujot tos sociālo mediju komunikācijā.

Piemēram, iekļaujiet visu video fonā kādu īpašu, pamanāmu elementu, bet katru reizi citā vietā.

ZĪMOLA LEKSIKA

Jā, tagad būtiski definēt ne tikai zīmola komunikācijas stilu, bet arī leksiku, kas atšķir no konkurentiem un atbilst galvenajām klientu auditorijām. Kampaņām izteikti būtiski ir veidot saukļus kā punch line.

TĒLI, KURIEM SEKOT LĪDZI

Februārī pasaule sekoja līdzi makaka Punča (Punch) pārdzīvojumiem, taču līdzi just esam gatavi arī uzņēmumu darbiniekiem un satura veidotājiem, kuri cilvēcīgi mūs aizkustina vai piesaista ar savu mērķtiecību.

Tomēr nepietiek vien ar to, ka viens un tas pats darbinieks divas reizes mēnesī nofilmējas TikTok video – jāveido atsauces vai teiciens, kas atkārtojas, līdzi jušana kādam cilvēcīgam mērķim.

3. MĀKSLĪGĀ INTELEKTA AKTUALITĀTES: EU AI PACT, GEO, DARK DATA, SCHEMA MARKUP

Īsumā par šī brīža skaļākajiem mākslīgā intelekta buzzwords:

EU AI Pact. EU AI Pact ir Eiropas Komisijas iniciatīva atbildīgai mākslīgā intelekta izmantošanai. Komunikācijas nozarē būtiski ir regulas noteikumi par satura, kas radīts ar MI, marķēšanu:

• minimālās prasības paredz norādīt MI radītu saturu pavadtekstā, lai tas būtu skaidri saskatāms un saprotams;
• zīmoli var pievienot atsauci arī vizuālajā materiālā, kas šobrīd nav obligāta prasība, bet nodrošina caurspīdību un demonstrē zīmola atbildību.
• daļa sociālo mediju platformu – META, TikTok, Youtube, X – piedāvā automātiski atzīmēt, ka saturs veidots ar MI.

GEO. Ja SEO optimizē saturu meklētājprogrammām, tad GEO koncentrējas uz MI ģeneratīvajiem meklēšanas rīkiem – veidot saturu tā, lai tas būtu saprotams, strukturēts un uzticams AI sistēmām, kuras ģenerē atbildes lietotājiem. Arī Latvijā zīmoli aktīvi sākuši šo pielāgošanas procesu, iekļaujot GEO savā mārketinga stratēģijā.

Schema markup. Schema markup ir strukturētu datu marķējums mājaslapas kodā, kas palīdz meklētājprogrammām un MI sistēmām labāk saprast saturu. Tas uzlabo redzamību meklēšanas rezultātos un palīdz saturam parādīties bagātinātajos rezultātos (rich results) un MI ģenerētajās atbildēs.
Lai pievienotu schema markup, var izmantot CMS spraudņus Workpress lapām, Schema Markup Generator rīkus vai JSON-LD kodu. Situāciju var novērtēt, piem., Google Rich Result Test rīkā.

Dark data. Dark data ir dati, ko uzņēmumi uzkrāj, bet praktiski neizmanto, piem., klientu mijiedarbības informācija. Ar MI palīdzību šos datus var analizēt un pārvērst jaunās biznesa atziņās, prognozēs un automatizācijā.

KOMUNIKĀCIJAS STRATĒĢIJAS PIELĀGOŠANA 

Ja vēl nav paspēts, ir pēdējais laiks pielāgot komunikācijas stratēģiju MI pasaulei:

• precizēt SEO un GEO stratēģiju;
• paredzēt GEO atbalstošu papildu atslēgvārdu atbalstu arī mediju materiālos;
• veikt kvalitatīvo backlink analīzi un izveidot Wikipedia lapu MI lasāmības uzlabošanai;
• izstrādāt mājaslapas atjaunojumus, iekļaujot schema markup;
• izstrādāt dark data izmantošanas stratēģiju, sākt ar pakāpeniskiem eksperimentiem;
• regulāri pārbaudīt atrodamību un veikt testus.

4. GARĀS FORMAS SATURS ATKAL MODĒ

Digitālā komunikācija pēdējos gados periodiski šūpojas no īsās formas satura topā uz garās, padziļinātās formas popularitāti.
Šobrīd pastiprināti notiek sociālo mediju lietojuma fragmentācija, kas atšķaida vertikālo īsklipu bumu ar garo formu alternatīvām – e-pastu izsūtnēm, blogiem, garākiem stāstiem pie Instagram bildēm u.c.

Linkedin newsletter. Popularitāti arī Latvijā iegūst Linkedin newsletter sistēma – iespēja sekot lapas padziļinātajiem rakstiem, nesekojot pašai lapai. Par katru jaunu rakstu lietotājam atnāk paziņojums.

Zīmoli šo formātu var veiksmīgi izmantot, īpaši B2B komunikācijā, veidojot nozares apskatus, padomus, integrēt mediju saturu u.c.

Mikroblogošana. Kaut gan atsevišķas bloga vietnes 10 gadu laikā mūsu tirgū gandrīz izmirušas, garākas formas sociālo mediju ieraksti, kas jau sasniedz īsa bloga apjomus, veiksmīgi integrējušies gan Facebook, gan Instagram pieaugušo auditoriju vidū.
Pasaulē popularitāti iegūst neatkarīgā maksas platforma Substack, kas apvieno X un Tumblr principus. Pagaidām platforma nav guvusi ievērību Latvijā, bet ir vērts sekot līdzi.

Video ar pievienoto vērtību. Gan Facebook, gan Youtube platformās pieaug garās formas video apjoms arī zīmolu komunikācijā. Youtube vietējās auditorijas patēriņš nav pateicīgs unikālsatura radīšanai, taču veiksmīgi performē saturs, ko var dažādos formātos adaptēt atšķirīgiem zīmola kanāliem, turklāt ar salīdzinoši zemu frekvenci.

Būtiski – garās formas video jābūt orientētam uz pircēja vajadzībām, nevis reklāmu – manuāļi, raidierakstu tipa sarunas u.c.

Vieta ir arī izklaidei – iedvesmojoties no jūtūbera Mr Beast Beast Games, zīmoli sāk veidot TV raidījumam līdzīgu 15-20 min saturu.

PADOMI KOMUNIKĀCIJAI 

PADOMRAKSTI

Mediju komunikācijā rekomendējam iekļaut padomrakstus, kas apskata plašākas klientu problēmas, ne tikai konkrēto produktu vai pakalpojumu. Tādējādi tiek dažādota mediju publicitāte un veidots klientiem uzticamāks saturs.

VIDEO RAIDIERAKSTI UN LIVE

Raidierakstu popularitāte nekrīt, šobrīd aktuālākās ir video sarunas. Latvijā lietotāji sāk pierast arī pie segmentētām tiešraidēm, kurās notiek saruna ar speciālistiem un ir iespēja uzdot sev interesējošus jautājumus. Svarīgi, lai tiešraide tiek laicīgi izziņota.

HOW-TO UN PROCESA VIDEO

Produkta pamācības un skaidrojumi ir viens no būtiskākajiem saturiem, ko lietotāji patērē Youtube. Aktuāli ir arī gari, piem., ražošanas procesu attēlojoši video.

5. AKTUĀLIE TIKTOK VIDEO TRENDI

Marta sākumā TikTok trendi ir rotaļīgi, topā atgriežas izaicinājumi, spēcīgu vietu sāk ieņemt arī MI radīta satura integrācija ikdienišķos filmētajos klipos. TikTok šobrīd ir viena no galvenajām platformām, kur cilvēki meklē digitālās kopienas piederības sajūtu un to izpauž, paši veidojot video.

I ASKED THE UNIVERSE FOR A SIGN

Trends, kas izplatīts gan satura veidotāju, gan zīmolu vidū, dodot Visuma svētību mūsu vēlmēm.

Zīmoli plaši izmanto arī MI risinājumus, lai «zīmes» būtu reālistiskas, nepārprotamas un asprātīgas.

Pievienojams audio – Heaven.

I WILL JUST PUT SOMETHING ON WHILE I…

Populārs trends, parādot, ar kādu saturu katrs aizraujas.
Zīmoli var adoptēt šo trendu, parādot uzmanības novēršanu – tikai nedaudz paskatīšos internetveikalā, kamēr gaidu; tikai nedaudz iekodīšu, kamēr gatavoju vakariņas… utt., atklājot arī mazliet neproduktīvu beigu rezultātu.

Trendam paredzams kāpums ap 16. martu, Oskaru balvu pasniegšanas ceremonijas iedvesmā.

THE 10 GAME

Izaicinājums, ko uzņēmumi var veidot ar kolēģiem. Tas paredz aktivitāti – skaitīšanu līdz 10, pakāpeniski aizstājot skaitļus ar kādu vārdu vai frāzi, kas turpmāk jāiekļauj skaitīšanā.

Zīmoli var veidot vēstījumu, atklāt promo kodu, izsludināt atlaides vai iekodēt citu ar produktu vai pakalpojumu saistītu ziņu.

VIDEO TEKSTA ATKLĀŠANA

Uzmanības piesaistīšanai arvien vairāk izmanto dažādas teksta un video kombinācijas, veidojot ilūziju par interaktivitāti – teksta vilkšana, rāmja stumšana, lēkāšana. Nosacījums – tekstam jāparādās pa daļām, vēlams tam būt ar humoru.