Seno gero informacijos iš lūpų į lūpas perdavimo būdo evoliucija

Šiuolaikiniai interneto naudotojai gali pasigirti ypatingu abejingumu: reklama mums atrodo tokia įkyri, kad mes jau įgijome refleksą nepastebėdami ją praleisti pro ausis ir akis. Skaitydami straipsnį naujienų portale mažai kas atkreipia dėmesį, kas ten mirga dešiniame apatiniame kampe, traukia dėmesį spalvinga pakuote ir skambiais šūkiais. Kai kurie ypač šiuolaikinėmis technologijomis besidominantys jaunosios kartos atstovai netgi įgijo reklamos „Facebook“ ir „Instagram“ ignoravimo refleksą, negailestingai atmesdami jų dėmesio trokštančius prekių ženklus. Šiomis žiauriomis sąlygomis rinkodaros specialistams tenka imtis gudrybių – jei neleidžia pro duris, lipti pro langą. Ir taip potencialūs klientai pasiekiami jau gana seniai! Pateikiame jūsų dėmesiui „Influencer marketing“, itin suasmenintą ir ypač efektyvų. „Influencer marketing“ – tai plačiai žinomo „Product placement“ tęsinys. Tačiau anksčiau produktai ir prekės buvo pateikiami filmuose, muzikiniuose klipuose ir kitur, o dabar vis dažniau pasitelkiamos socialinių tinklų žvaigždės – tinklaraščius rašantys asmenys (tinklaraštininkai) ir įžymybės. Remiantis bendrovės „McKinsey Quarterly“ , tiriančios rinkas jau daugiau nei 50 metų, tyrimo rezultatais, nuo 20 iki 50 proc. sprendimų pirkti prekę arba paslaugą priimama remiantis rekomendacija, įtaką darančių asmenų nuomonė daugiau nei du kartus efektyvesnė už standartinę mokamą rinkodarą, o tikimybė, kad klientas, pritrauktas tokio asmens, taps nuolatiniu, 37 proc. didesnė nei panašiomis aplinkybėmis. Tai galima paaiškinti. Pirma, reklama taikoma visiems, kas potencialiai galėtų tapti klientu. Tinklaraštininkas, kurį seka klientas X, pats išsirinko šį įtaką turintį žmogų, vadinasi, jo publikuojama medžiaga, savaime suprantama, įdomi personai X. Kitais žodžiais tariant, įtaką turintis asmuo yra nuomonės lyderis, tam tikra prasmė autoritetas žmogui X, su juo šis save tapatina ir klausosi, todėl tokio asmens įtaka daug didesnė už reklamos įtaką. Antra, kuo jūs patys labiau pasitikėtumėte: bendrove, kuri nori jums kažką parduoti, ar žmogumi, kurio publikacijas patys prenumeruojate ir kuris tiesiog reiškia savo nuomonę apie tą ar kitą prekę ar paslaugą? Profesionalioje srityje šis fenomenas žymimas santrumpomis RFI (request for information) ir RFP (request for proposal) – tai vartotojo siekis sužinoti apie jūsų produktą, jo potencialus susidomėjimas preke. Laikai, kai šūkiai „Tai pati geriausia pasaulio prekė! Visi bėgame jos pirkti!“ buvo efektyvūs, praėjo negrįžtamai, dabar vartotojai pasitiki tik ekspertų nuomone. Bendrovėms telieka nuspręsti, kas yra jų potencialių pirkėjų ekspertas, ir patraukti jį bendradarbiauti. Paprastai tokie lyderiai – tai tinklaraštininkai ir įžymybės. Remiantis tyrimo rezultatais, efektyviausios „Influencer marketing“ platformos – tai tinklaraščiai (39 proc.), „Facebook“ (27 proc.), „Youtube“ (9 proc.), „Instagram“ (6 proc.), „Twitter“ (5 proc.) ir kiti socialiniai tinklai.                             Šis rinkodaros instrumentas yra sparčiausiai plintantis klientų pritraukimo metodas, nes 83 proc. vartotojų pasitiki kitų rekomendacijomis, o 66 proc. – kitų vartotojų nuomonėmis, paskelbtomis internete. Ketvirtadalis (25 proc.) paieškų užklausų apie prekių ženklus paskatintos socialinių tinklų naudotojų įrašų, o daugiau nei trečdalis (37 proc.) naudotojų linkę likti ištikimi prekių ženklui veikiami vadinamojo informacijos perdavimo iš lūpų į lūpas būdo ( angl. word-of-mouth), kuris, be to, du kartus efektyviau skatina pardavimus nei mokama reklama (taip pat ir socialiniuose tinkluose). Daugiau nei pusė, t. y. 54 proc., rinkodaros specialistų jau atliekant tyrimą pritarė nuomonei, kad nišiniai tinklaraščiai ir grupės labai efektyvūs, o 59 proc. planavo padidinti šio komunikacijos būdo biudžetą. Bendrovė „Tomoson“, siūlanti profesionalias įtaką turinčių asmenų paieškos paslaugas (taip, būtent taip, kol Europoje dar diskutuojama, ar įtaką turintys asmenys efektyvūs, JAV jau kuriamas verslas!) suskaičiavo, kad kiekvienas į „Influencer marketing“ investuotas doleris atneša bendrovei 6,50 dolerio pelno. Pagaliau atėjo laikas traukti tūzą iš rankovės: 51 proc. rinkodaros specialistų teigia, kad „Influencer marketing“ pritraukia potencialesnę auditoriją nei bet koks kitas rinkodaros metodas. Taip pritraukti vartotojai pasirengę daugiau išlaidauti ir noriai dalijasi savo įspūdžiais su draugais bei artimaisiais ir tampa dar viena iš lūpų į lūpas perduodamos informacijos kanalo grandinės dalimi.