Tikai piektdaļa Latvijas iedzīvotāju pozitīvi vērtē mākslīgā intelekta izmantošanu komunikācijā

Šomēnes Olsen+Partners veiktajā aptaujā noskaidrots, ka 80 % Latvijas iedzīvotāju pēdējā gada laikā bieži (35 %) vai reizēm (45 %) radies iespaids, ka organizāciju vai to runaspersonu komunikācijas materiāli – reklāmas, ziņas vai sociālo mediju ieraksti – veidoti ar mākslīgā intelekta palīdzību.

Tikai 21 % respondentu attieksme pret MI klātbūtni komunikācijas materiālos ir pozitīva. Puse (50 %) Latvijas iedzīvotāju to vērtē negatīvi, norādot uz pieaugošām bažām par satura autentiskumu, uzticamību un kvalitāti. Trešdaļai jeb 29 % respondentu nav konkrētas attieksmes šajā jautājumā.

“Organizācijām un to pārstāvjiem ļoti rūpīgi jāizvērtē, kuros gadījumos un kā izmantot mākslīgo intelektu satura veidošanā. Tiklīdz cilvēki pamana, ka saturu radījis neirotīkls, mazinās uzticība gan pašam saturam, gan organizācijai. MI bieži nodod pārspīlēti emocionāls rakstīšanas stils, latviešu valodai netipiska teikumu uzbūve, specifiska interpunkcija un pārmērīga aizraušanās ar emotikonām. Īpaši problemātiski tas kļūst brīžos, kad šos rīkus savu sociālo tīklu ierakstu veidošanā izmanto organizāciju vadītāji un eksperti, tādējādi zaudējot autentiskumu. Šis ir tas gadījums, kad labāk rakstīt ne līdz galam noslīpēti, bet savā stilā, nevis vairot vienādus plastmasīgus tekstus. Mākslīgā intelekta izmantošana pati par sevi nav problēma, taču ar to nedrīkst aizstāt stratēģisku domāšanu, cilvēcīgus stāstus un profesionālu komunikāciju,” norāda Olsen+Partners līdzdibinātāja, Dr.Sc.Comm. Olga Kazaka.

Starptautiskie pētījumi rāda, ka MI izmantošana komunikācijā pieaug straujāk nekā sabiedrības uzticība tai. Saskaņā ar Axios un Graphite 2026. gadā publicēto analīzi[1], aptuveni puse tiešsaistes rakstu un blogu jau satur mākslīgā intelekta radītu tekstu. Savukārt, 2025. gada Edelman Trust Barometer secināts, ka tādās valstīs kā ASV, Apvienotā Karaliste un Vācija, skepse pret MI izmantošanu biznesā un komunikācijā ir lielāka par entuziasmu.

“Komunikācijas nozarē notiek straujas pārmaiņas. MI rīki var palīdzēt paātrināt darba procesus, tomēr organizācijām un to runaspersonām šodien vairāk nekā jebkad agrāk ir svarīgi sargāt savu autentiskumu un unikālo balsi,” uzsver O.Kazaka.

Sabiedriskās domas aptauju 2026. gada aprīlī un maijā pēc Olsen+Partners pasūtījuma veica pētījumu kompānija “Norstat”, aptaujājot 1004 Latvijas iedzīvotājus vecumā no 18 līdz 74 gadiem.

[1] https://www.axios.com/2026/05/15/human-vs-ai-written-articles