В экспертных интервью людей больше всего раздражают попытки избежать ответа на прямой вопрос

Исследование показало, что треть зрителей (34 %) больше всего раздражает, когда эксперт уклоняется от ответа на вопрос. Это создает у зрителей ощущение, что эксперт либо не понимает вопроса, либо не хочет отвечать на него прямо, что вызывает недоверие и подозрение в сокрытии информации.

Вторая наиболее часто встречающаяся проблема - неспособность четко сформулировать мысль. Почти пятая часть респондентов (19 %) отметила, что эксперты часто не могут четко выразить свою основную мысль, в результате чего аудитория не понимает, что на самом деле пытается сказать оратор. В современной коммуникации просто говорить о сложном - верх профессионализма.

Третья по распространенности проблема - заполнение пауз звуками, на которую указали 7 % респондентов. Это не только свидетельствует о некоторой неловкости, но и может отвлекать от основной темы и создавать впечатление, что эксперт не уверен в себе.

Еще одним отвлекающим фактором является самореклама (5 %). Хотя эксперты часто используют время интервью для продвижения себя или своей продукции, это может раздражать аудиторию и отвлекать от основной цели интервью - предоставления объективной и полезной информации.

Еще один фактор, упомянутый респондентами, - отсутствие ясности в отношении того, как месседж влияет на слушателей (3%). Если слушатели не понимают, как информация, предоставленная экспертом, относится к ним, они могут потерять интерес и не смогут соотнести сообщение со своей ситуацией или потребностями. Не менее распространенными отвлекающими факторами являются монотонный голос (3 %) и неуверенность или волнение (3%). Эти факторы могут показаться незначительными, но все они влияют на то, как воспринимается сообщение эксперта и насколько эффективно оно доходит до аудитории.

Результаты опроса показывают, что для успешного проведения экспертных интервью требуются не только знания и опыт - важно также умение преподнести информацию.

«Сегодня настало время великих коммуникаторов, лидеров и экспертов, потому что в мире информации люди прислушиваются к ним, чтобы понять важные события. Наше исследование подчеркивает важность не только экспертных знаний, но и умения четко и убедительно донести свою мысль до аудитории. Поэтому важно, чтобы руководители и эксперты регулярно проходили тренинги для СМИ, которые научат их оттачивать свои идеи, преодолевать волнение и вырабатывать убедительный стиль общения. В конце концов, успешная коммуникация основана на умении говорить так, чтобы аудитория не только слушала, но и слышала. Именно поэтому медиа-тренинги - одна из лучших инвестиций в репутацию организации, которая окупается в долгосрочной перспективе», - говорит Ольга Казак, член правления Olsen+Partners.

В сентябре этого года исследовательская компания Norstat по заказу коммуникационного агентства Olsen+Partners провела опрос 1000 человек по всей Латвии.