Vana hea suust suhu toimiva turunduse evolutsioon

Tänapäeval võivad internetikasutajad kiidelda imetabaste „silmaklappidega“: reklaam tundub meile niivõrd pealetükkivana, et me arendasime endas välja asendamatu refleksi lasta see lihtsalt kõrvust ja silmist mööda. Lugedes artiklit mõnes uudisteportaalis, märkavad väga vähesed, mis lehe paremas alumises ääres vilgub, tehes kutsuvalt silma ja mängeldes eredate pakendite ja kõlavate reklaamlausetega. Eriti arenenud noorema põlvkonna indiviidid arendasid endas isegi välja Facebookis ja Instagramis reklaami ignoreerimise refleksi, blokeerides armutult nende tähelepanu ihkavaid brände. Säärastes karmides tingimustes tuleb turundajatel appi võtta kavalus ning kui neid aetakse uksest välja, ronida tagasi akna kaudu. Selline „portaal“ potentsiaalsete klientide ellu on tõepoolest avanenud; vähe sellest, see sai tegelikult teoks juba tükk aega tagasi! Esitleme Teile „influencer marketing’i“ (eesti k mõjutaja turundus), tugevasti isikustatud ja äärmiselt tõhusat turundusvõtet. Influencer marketing on laialt tuntud product placement’i (eesti k tootepaigutus) laps. Ent kui varem näidati tooteid filmides, muusikavideotes ja muudes „kohtades”, siis nüüd kasutatakse sel eesmärgil aina sagedamini „sotsiaalvõrgustike staare” – blogijaid ja kuulsusi. Vastavalt McKinsey Quarterly  (tegeleb turu-uuringutega juba enam kui 50 aastat) uuringule, langetatakse 20–50% otsustest toote või teenuse soetamise kohta soovituse alusel. Mõjutajate arvamus on tavapärasest tasustatavast turundusest enam kui kaks korda tõhusam, ning selle tõenäosus, et mõjutajate kaudu meelitatud klient muutub püsikliendiks, on 37% võrra suurem kui muude võrreldavate asjaolude puhul. Seda saab seletada kahe momendiga. Esiteks, reklaam on suunatud kõikidele, kes võiks potentsiaalselt kliendiks saada. Blogijaga, keda jälgib tarbija X on hoopis teine lugu, sest seesama potentsiaalne klient X ise valis antud mõjutaja, ja see tähendab, et materjalid, mida blogija avaldab, on tarbija X jaoks huvipakkuvad. Teisisõnu on mõjutaja arvamusliider, teatud määral autoriteet tarbija X jaoks, kellega viimane end samastab ja keda kuulab ning vastavalt on selle mõjutaja mõju reklaami mõjust oluliselt suurem. Teiseks: mida Te ise enam usaldaks, kas ettevõtet, mis soovib Teile midagi müüa või inimest, kelle uudiskirja te ise tellisite ning kes lihtsalt avaldab oma arvamust ühe või teise toote/teenuse kohta? Professionaalide seas kutsutakse seda fenomeni järgmiste lühenditega: RFI (request for information) ja RFP (request for proposal) – tarbija püüe tutvuda Teie tootega, tema potentsiaalne huvi toote vastu. Aeg, kus tõhusad olid reklaamlaused nagu „See on maailma parim toode! Jookske kõik just seda ostma!” kadus minevikku, asendudes ajastuga, mil tarbijad usaldavad üksnes ekspertarvamust. Ettevõtetel jääb üle üksnes määratleda, kes on need eksperdid nende potentsiaalse ostja jaoks ning kaasata nad koostööle. Reeglina on nendeks arvamusliidriteks blogijad ja kuulsused. Vastavalt uuringu tulemustele on influencer marketing’i tõhusaimateks platvormideks blogid (39%), Facebook (27%), Youtube (9%), Instagram (6%), Twitter (5%) ja muud sotsiaalvõrgustikud (14%).                           See turundusmeetod on kõige kiiremini arenev klientide meelitamise viis, iseäranis seetõttu, et 83% tarbijatest usaldavad teiste soovitusi, ja 66% usaldavad teiste kasutajate veebis avaldatud arvamust. Veerand (25%) kõigist otsingutest brändide kohta stimuleeritakse kasutajate avaldustega sotsiaalvõrgustikes, samas kui enam kui kolmandik (37%) tarbijatest kalduvad brändile ustavaks jääma, innustatuna niinimetatud „suust suhu soovitustest“ (word-of-mouth), mis lisaks soodustab müüki kaks korda tõhusamalt kui tasustatud reklaam (sealhulgas sotsiaalvõrgustikes). Juba uuringu läbiviimise hetkel olid üle poole turundajatest (54%) nõus arvamusega, et nišiblogid ja -grupid on väga tõhusad ja 59% turundajatest plaanisid suurendada selleks kommunikatsiooniliigiks ettenähtud eelarvet. Firma nimega Tomoson, mis pakub professionaalset mõjutajate leidmise teenust (jah, just; kui Euroopas veel arutletakse selle üle, kas mõjutajad on tõhusad või mitte, arendatakse USAs juba sellealast äri!), arvutas välja, et iga influencer marketing’i investeeritud dollar toob ettevõttele 6,5 dollarit kasumit. Lõpuks on aeg varrukast äss välja tõmmata: 51% turundajatest väidavad, et influencer marketing meelitab mõne teise turundusmeetodiga võrreldes kvaliteetsemat auditooriumi. Selle meetodi abil kaasatud tarbijad on valmis kulutama rohkem ning on altimad jagama oma muljeid sõprade ja lähedastega, muutumas nõnda veel üheks lüliks püsivalt toimiva suust suhu turunduse ketis.